Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 27 de julho de 2026.

1. Identificação do controlador

A marca Central do Consumidor é operada por FISCHER E SANTOS COMERCIO DE VEICULOS E SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA, nome fantasia cadastrado ECO DRIVE, inscrita no CNPJ nº 48.418.105/0001-91, com atuação informada em Manaus, Amazonas.

Para assuntos institucionais e solicitações relacionadas à LGPD: ECODRIVE.AMMANAUS@GMAIL.COM. Para relatar um problema de consumo, utilize exclusivamente o WhatsApp (92) 99395-4131.

2. Dados pessoais que poderão ser tratados

Conforme a interação do usuário, poderão ser tratados:

• nome, telefone, e-mail e outros dados de contato informados voluntariamente;
• informações do relato, datas, valores, documentos e evidências necessários à triagem;
• dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem do acesso e registros de interação;
• preferências de cookies e consentimento;
• dados necessários para segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.

O usuário deve evitar o envio de dados pessoais excessivos ou de terceiros que não sejam necessários ao entendimento do caso. Documentos só devem ser enviados quando solicitados por canal oficial.

3. Finalidades e bases legais

Os dados poderão ser tratados para:

• receber e organizar relatos e documentos;
• realizar triagem inicial e responder ao usuário;
• adotar procedimentos preliminares solicitados pelo próprio titular;
• encaminhar o caso para avaliação independente de advogado parceiro, quando houver viabilidade;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos;
• garantir segurança, prevenir abuso e manter registros de atendimento;
• medir o desempenho do site e de campanhas, respeitando as escolhas de cookies e a legislação aplicável.

As bases legais poderão incluir consentimento, execução de procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre conforme a LGPD e a finalidade concreta do tratamento.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, de forma limitada e necessária, com:

• advogados parceiros, quando o caso apresentar elementos para avaliação jurídica;
• fornecedores de hospedagem, segurança, comunicação, atendimento, análise e mensuração;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou para exercício regular de direitos.

O advogado parceiro possui autonomia profissional e realiza sua própria análise. Eventual contratação de serviço jurídico ocorrerá diretamente entre o consumidor e o profissional, mediante condições próprias. A Central do Consumidor não garante aceitação do caso, indenização ou resultado.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD, os contratos aplicáveis e os mecanismos de proteção disponíveis.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir funcionalidades, registrar preferências e compreender como o site é utilizado. Este site poderá utilizar:

• cookies essenciais: necessários para funcionamento, segurança e registro da escolha de privacidade;
• cookies analíticos: destinados a métricas agregadas de navegação e desempenho;
• cookies de publicidade: destinados a mensuração de campanhas, atribuição e otimização de anúncios.

Cookies não essenciais deverão respeitar a escolha apresentada no banner de consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável. O usuário poderá alterar ou apagar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar funcionalidades do site.

7. Meta Pixel, API de Conversões e mensuração

O site poderá utilizar o Meta Pixel, a API de Conversões da Meta, Google Analytics, Google Tag Manager ou ferramentas equivalentes para mensurar interações, avaliar campanhas, reduzir duplicidade de eventos e melhorar a comunicação publicitária.

Dependendo da configuração e da interação, essas ferramentas poderão tratar:

• páginas visualizadas, cliques, origem da visita e eventos de navegação;
• endereço IP, navegador, dispositivo e identificadores técnicos;
• dados de contato normalizados e protegidos por técnicas como hash, quando aplicável à correspondência de eventos;
• informações de conversão necessárias à mensuração, sem incluir o conteúdo detalhado do relato do consumidor.

A Central do Consumidor não deve enviar à Meta o conteúdo do relato, documentos jurídicos ou dados sensíveis desnecessários. A ativação de ferramentas não essenciais deverá respeitar as escolhas de privacidade, a legislação e os requisitos contratuais das plataformas.

8. Segurança da informação

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes.

9. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário às finalidades descritas, à gestão do atendimento, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

10. Direitos do titular e canal LGPD

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses de conservação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Canal LGPD: ECODRIVE.AMMANAUS@GMAIL.COM. A solicitação poderá exigir confirmação razoável da identidade para proteger o titular contra acesso indevido.

11. Dados de crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado especificamente a crianças. Quando o relato envolver criança ou adolescente, o envio de dados deverá ser realizado pelo responsável legal e limitado ao necessário, observando o melhor interesse do titular.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá direcionar para WhatsApp ou outros serviços de terceiros, que possuem políticas próprias. A Central do Consumidor não controla integralmente as práticas dessas plataformas.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.